Nosso objetivo é você muito bem vestido e aproveitando muito seu produto, mas se por algum motivo desejar trocar ou devolver nos avise e nós mande de volta que enviaremos outro tamanho ou receberemos sua devolução sem custo algum para você. Providenciamos um código postal para você realizar a devolução ou troca.

Assim que recebermos seu produto enviaremos a troca, apenas alguns dias mais para você usa-lo e aproveita-los bastante.

São 15 dias para trocas ou devoluções. Sempre a partir do momento que você receber a peça nova.

Para isso nos contacte ou siga as informações abaixo:

Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Central de Atendimento para instruções e preparação detalhadas sobre o processo. No rodapé do site ou na página de Fale Conosco possui os dados de contato com a nossa central de atendimento ou pelo whatsapp.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

O prazo máximo é de 15 dias após o recebimento do produto. Acreditamos que esse é um prazo mais que suficiente para você verificar o tamanho e depois detalhes, também se estiver viajando terá tempo hábil para recebe-la. Se precisar de mais tempo para chegar de viagem nós comunique antes que o envio aconteça assim você a receberá com tempo para fazer todas as verificações.

A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos do fabricante e na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições. Sabemos que a caixa pode estar amassada por conta do transporte, mas contamos com você para deixa-la nas melhores condições possíveis.

É fundamental que o produto não tenha sido usado, se apresentar sinais de uso infelizmente não poderemos aceitar a devolução ou troca.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de nossa responsabilidade, não tendo custo adicional ao consumidor.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 15 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Somos muito amigáveis e iremos instrui-los da melhor forma possível, nosso cliente é nossa razão de existir e nosso objetivo é vocês usarem e ficarem muito mais que satisfeito com sua compra, mas também precisaremos checar o produto e condição. E caso seja constatado uso do produto ou tenha o danificado (que não no transporte), será recusada a troca ou devolução, sendo retornado o produto. São checagens padrões. Nós nunca tivemos problemas com nossos clientes em trocas e devoluções, mas essas são regras que todos nós devemos seguir rigorosamente!

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Faremos o processo de estorno o mais rápido possível, conte conosco para uma devolução rápida e segura, mas não controlamos os procedimentos da administradora de pagamento, a devolução irá acontecer, e na maioria das vezes bem rápido mas dependemos da administradora de cartão e suas políticas.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança em nome do cliente

No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários para devolução. Faremos de forma bem rápida e segura.